Politique d’expédition

Cette politique de livraison présente les conditions applicables aux commandes passées sur bellecourhome.com et livrées en France.

1. Zone de livraison

Nous proposons la livraison sur l’ensemble du territoire français, sous réserve des éventuelles restrictions indiquées au moment de la commande.

La commande est livrée à l’adresse renseignée par le client lors de l’achat.

Afin de faciliter la livraison, le client doit fournir des informations complètes et exactes, notamment :

Nom du destinataire ;
Adresse complète ;
Code postal ;
Ville ;
Numéro de téléphone ou toute autre information nécessaire au transport.

Nous recommandons de vérifier attentivement les informations de livraison avant de confirmer la commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :

Commande inférieure à 89,90 € : 8 € de frais de livraison ;
Commande égale ou supérieure à 89,90 € : livraison gratuite.

Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Aucun frais de livraison supplémentaire non annoncé avant la conclusion de la commande ne sera facturé au client.

3. Préparation des commandes

Après confirmation de la commande et du paiement, nous procédons à la préparation des produits.

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai correspond à la préparation et à l’emballage de la commande et ne comprend pas le transport.

Les produits sont préparés avec un emballage adapté afin de limiter les risques de dommage pendant le transport.

4. Heure limite de traitement

Les commandes sont traitées selon les règles suivantes :

Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvré sont généralement prises en charge le jour même ;
Les commandes passées après 18h00 sont généralement prises en charge le jour ouvré suivant ;
Les commandes passées un samedi, un dimanche ou un jour férié sont prises en charge à partir du prochain jour ouvré.

Les jours ouvrés correspondent généralement au lundi au vendredi, hors jours fériés.

5. Transport et délai de livraison

Les commandes sont expédiées par des transporteurs partenaires adaptés au type de produit et à la destination.

Selon les besoins logistiques, les transporteurs utilisés peuvent notamment inclure :

USPS ;
UPS ;
FedEx ;
DHL Express.

Le transporteur peut varier selon la commande.

Le délai de transport est généralement de 5 à 8 jours ouvrés après l’expédition.

Le délai habituel entre la validation de la commande et sa livraison est donc généralement de 6 à 11 jours ouvrés, comprenant :

1 à 3 jours ouvrés de préparation ;
5 à 8 jours ouvrés de transport.

Le délai applicable à votre commande est indiqué ou confirmé dans les informations communiquées lors de l’achat.

6. Retard de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison communiqués lors de la commande.

En cas de retard, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande et vous informer de son avancement.

Des événements exceptionnels peuvent affecter les opérations de transport, notamment certaines perturbations logistiques, conditions météorologiques ou circonstances de force majeure.

Toutefois, ces circonstances ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable.

En cas de non-respect du délai de livraison applicable, le consommateur dispose des droits prévus par le Code de la consommation, notamment lorsque les conditions permettant de demander une livraison dans un délai supplémentaire ou la résolution du contrat sont réunies.

7. Suivi de commande

Après expédition, un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque ce service est disponible.

Le suivi permet notamment de consulter :

La confirmation d’expédition ;
L’acheminement du colis ;
Le statut de livraison.

Si les informations de suivi ne sont pas disponibles ou ne sont pas mises à jour, le client peut contacter notre service client.

8. Livraison d’un produit endommagé

Nous apportons une attention particulière à l’emballage des meubles afin de réduire les risques de dommage pendant le transport.

Si le produit reçu est endommagé, présente un défaut apparent ou ne correspond pas à la commande, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Nous vous recommandons de conserver l’emballage et de prendre des photographies du colis et du produit afin de faciliter l’examen de votre demande.

Les problèmes liés à la livraison sont traités conformément aux droits légaux du consommateur et à notre Politique de retour et de remboursement.

9. Colis perdu ou non livré

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai prévu ou si le suivi indique une anomalie, veuillez contacter notre service client.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et rechercherons une solution conformément à nos obligations légales.

Le client n’est pas tenu de régler directement avec le transporteur les conséquences d’un défaut de livraison relevant de notre responsabilité.

10. Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse indiquée lors de la commande.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des difficultés ou un retard de livraison.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre possible pour effectuer une modification avant l’expédition.

Après expédition, toute modification d’adresse peut dépendre des possibilités offertes par le transporteur.

11. Taxes et frais supplémentaires

Les prix affichés sur le site comprennent les taxes applicables lorsque cela est requis par la réglementation.

Pour les commandes livrées en France, les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

Aucun frais d’importation ou de dédouanement supplémentaire ne sera facturé au client lorsque ces frais sont déjà inclus dans le prix ou pris en charge selon les conditions indiquées lors de la commande.