Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Livraison disponible

Nous proposons la livraison sur l’ensemble du territoire français.

Toutes les commandes sont expédiées uniquement à l’adresse de livraison indiquée lors de la validation de la commande.

Afin d’assurer une livraison correcte, le client doit fournir des informations complètes et exactes, notamment :

Nom du destinataire ;
Adresse complète ;
Code postal ;
Ville ;
Coordonnées nécessaires au transporteur.

Nous recommandons de vérifier attentivement les informations de livraison avant de confirmer la commande.

2. Frais de livraison

Conditions de livraison gratuite

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

Pour toute commande inférieure à 169,9 € : des frais de livraison de 8 € sont appliqués ;
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 169,9 € : la livraison est gratuite.

Les frais applicables sont affichés avant la confirmation finale de la commande.

Aucun frais supplémentaire lié à la livraison ne sera demandé après validation de la commande.

3. Traitement des commandes

Préparation des commandes

Après confirmation de votre commande, nous préparons les articles et organisons leur expédition.

Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai correspond uniquement à la préparation de la commande et ne comprend pas le délai de transport.

Avant expédition, les produits sont préparés et emballés afin de garantir une protection adaptée pendant le transport.

4. Heure limite de traitement des commandes

Règles de prise en charge

Les commandes sont traitées selon les règles suivantes :

Toute commande passée avant 18h00 un jour ouvré commence son traitement le jour même ;
Toute commande passée après 18h00 commence son traitement le jour ouvré suivant ;
Toute commande passée pendant un jour férié est traitée le jour ouvré suivant.

Les jours ouvrés correspondent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

5. Transport et délais de livraison

Modes de transport

Nous collaborons avec différents services de transport afin d’assurer la livraison des commandes, notamment :

USPS ;
UPS ;
FedEx ;
DHL Express.

Le transporteur sélectionné peut varier selon le type de produit, la destination et les conditions logistiques applicables.

Délais de livraison

Le délai de transport est généralement compris entre 5 et 8 jours ouvrés.

Le délai total de réception correspond donc :

Au délai de traitement de la commande ;
Au délai de transport.

Les délais indiqués correspondent à des estimations habituelles.

Retards de livraison

Dans certaines situations exceptionnelles, la livraison peut être retardée notamment en raison :

Des conditions météorologiques ;
Des périodes de forte activité logistique ;
Des jours fériés ;
De difficultés liées au transport ;
D’événements indépendants des opérations habituelles de livraison.

En cas de retard dépassant le délai estimé, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir une vérification de l’état de votre commande.

Contact prioritaire :

E-mail : contact@bellecourhome.com

Téléphone : +1 (313) 646-5416

6. Taxes et formalités douanières

Frais inclus dans la commande

Tous les frais applicables liés aux taxes sont inclus dans le prix affiché des produits.

Nous travaillons avec nos partenaires logistiques afin de gérer les formalités nécessaires liées au transport et au dédouanement.

Le client n’aura pas à payer de frais supplémentaires concernant :

Les taxes d’importation ;
Les frais de dédouanement ;
Les frais administratifs liés à la livraison.

Le montant final affiché lors de la commande correspond au montant à régler.

7. Suivi de commande

Informations d’expédition

Après l’expédition de votre commande, les informations de transport vous seront communiquées.

Un numéro de suivi sera fourni afin de vous permettre de consulter l’avancement de la livraison.

Le suivi permet notamment de vérifier :

La confirmation d’expédition ;
Le déplacement du colis ;
L’état actuel de livraison.

Si vous ne recevez pas les informations de suivi après l’expédition, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir une assistance.

8. Responsabilités liées à la livraison

Produit endommagé ou perdu

Nous accordons une attention particulière à la protection des produits pendant le transport.

Si votre commande arrive endommagée ou si un colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement avec les informations nécessaires.

Nous examinerons la situation et proposerons une solution adaptée selon les circonstances.

Vérification lors de la réception

Lors de la réception d’un meuble, nous recommandons de vérifier :

L’état extérieur du colis ;
L’état général du produit ;
La présence des accessoires nécessaires.

En cas de problème constaté, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous accompagner.

Modification ou annulation après expédition

Lorsque la commande est déjà entrée dans le processus de transport, les modifications d’adresse ou demandes d’annulation peuvent être limitées.

Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible pour toute demande concernant votre livraison.

Exactitude de l’adresse de livraison

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

En cas de problème lié à :

Une adresse incorrecte ;
Une adresse incomplète ;
L’absence de contact avec le destinataire ;

des difficultés de livraison peuvent survenir.

Nous recommandons donc de vérifier toutes les informations avant validation.

9. Nous contacter

Service client

Pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou le suivi de votre expédition, vous pouvez contacter notre service client.